환불정책 (청약철회)

시행일: 2026년 6월 7일

미러(Mirror, 이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료 상품(미러코인, 메시지 충전, 구독)의 환불을 다음과 같이 처리합니다.

1. 환불 처리 기준

유료상품(미러코인, 메시지 충전, 구독)의 결제는 Google Play 또는 Apple App Store 인앱결제를 통해 이루어지며, 환불은 결제가 이루어진 해당 스토어의 환불 정책 및 절차에 따라 처리됩니다. Apple App Store 결제분은 Apple의 '문제 신고'(reportaproblem.apple.com)를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회 및 제한 (디지털 콘텐츠)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권이 적용됩니다. 다만 미러코인·메시지 등 이미 사용(소비)이 개시된 디지털 콘텐츠는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 구독 상품

구독은 결제한 스토어의 구독 관리(Google Play 구독 또는 기기의 App Store 계정 설정)에서 다음 결제일 전 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 구독 기간에 대한 환불은 해당 스토어 정책 및 관련 법령에 따릅니다.

4. 환불 요청 방법

환불은 결제한 스토어(Google Play 또는 Apple App Store)의 주문/구독 관리 또는 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다. 처리 과정에서 도움이 필요하시면 아래 고객문의로 연락해 주세요.

5. 고객문의

이메일: [email protected]
운영시간 내 순차적으로 답변드립니다.